Service Dog Discrimination — What It Is & What To DoDiscriminación de Perros de Servicio — Qué Es y Qué Hacer
A comprehensive resource to help you understand your rights, recognize discrimination, and take action.Un recurso completo para ayudarte a entender tus derechos y tomar acción.
What Is Service Dog Discrimination?¿Qué Es la Discriminación?
Under federal law, if you are denied access, treated unfairly, charged fees, or harassed because of your service dog, this may be discrimination — and it may violate the ADA or other civil rights laws.Bajo la ley federal, si te niegan el acceso, te tratan injustamente, te cobran tarifas o te acosan debido a tu perro de servicio, esto puede ser discriminación.
Under ADA, staff may ONLY ask two questions:Bajo la ADA, el personal SOLO puede hacer dos preguntas:
1. Is the dog required because of a disability?
2. What work or task has the dog been trained to perform?1. ¿Es el perro necesario debido a una discapacidad?
2. ¿Qué trabajo o tarea ha sido entrenado para realizar?
They may NOT require paperwork, certification, or proof.NO pueden requerir papeles, certificación o prueba.
How to Respond In the MomentCómo Responder en el Momento
- Stay calm and professionalMantén la calma
Discrimination often comes from misunderstanding, not malice.La discriminación a menudo viene de malentendidos. - State the law clearlyDeclara la ley claramente
“Under the ADA, my service dog is allowed. You may ask only two questions.”“Bajo la ADA, mi perro de servicio está permitido.” - Ask for a managerPide un gerente
If the first staff person is unsure, politely request a supervisor.Si el personal no está seguro, pide un supervisor. - Document everythingDocumenta todo
Record date, time, location, names, and exact words spoken.Registra fecha, hora, ubicación, nombres y palabras exactas.
File a ComplaintPresentar una Queja
If you’ve experienced discrimination, you can file a formal complaint with the appropriate federal agency:Si has experimentado discriminación, puedes presentar una queja formal:
Airline DiscriminationDiscriminación de Aerolíneas
File with the U.S. Department of TransportationPresentar al Depto. de Transporte de EE.UU.
File DOT Complaint →Presentar Queja DOT →Housing DiscriminationDiscriminación de Vivienda
File with the U.S. Dept. of Housing and Urban DevelopmentPresentar a HUD
File HUD Complaint →Presentar Queja HUD →Public Access (ADA)Acceso Público (ADA)
File with the U.S. Department of JusticePresentar al Depto. de Justicia
File ADA Complaint →Presentar Queja ADA →Need Documentation?¿Necesitas Documentación?
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